Prefeitura finaliza fiscalização programada em concessionária dos serviços de água e esgoto em Palmas

A Prefeitura de Palmas concluiu nesta terça-feira, 12, mais uma etapa da Fiscalização Programada no Sistema de Abastecimento de Água do Município, conforme calendário oficial da Agência de Regulação, Controle e Fiscalização de Serviços Públicos de Palmas (ARP).

Na última etapa da fiscalização, a equipe técnica da ARP realizou inspeção na sede de atendimentos da BRK Ambiental/Saneatins, com foco na verificação dos procedimentos de atendimento ao usuário, monitoramento dos tempos de resposta, fluxos operacionais, registros internos, procedimentos administrativos, sistemas de acompanhamento, protocolos de atendimento e registros técnicos vinculados às demandas dos usuários e demais mecanismos relacionados à prestação do serviço e ao relacionamento com os consumidores.

As conferências visam subsidiar a atuação regulatória da ARP com base em evidências técnicas e documentais. A ação integra o planejamento estratégico de fiscalização da agência e busca avaliar não apenas os aspectos operacionais do sistema de abastecimento de água, mas também a eficiência, transparência e qualidade dos canais de atendimento disponibilizados à população.

A superintendente de Regulação dos Serviços Públicos Municipais, Ingridy Labre de Oliveira Barros, destacou que a fiscalização programada possui caráter preventivo, técnico e orientativo, permitindo uma análise ampla da prestação dos serviços públicos regulados e contribuindo para o aperfeiçoamento contínuo do sistema de abastecimento de água em Palmas. “Com o encerramento desta etapa de campo, todas as informações coletadas, análises técnicas, registros fotográficos, documentos e demais evidências obtidas pela equipe passarão por avaliação técnica detalhada, subsidiando a elaboração de parecer técnico conclusivo contendo os apontamentos, análises e eventuais encaminhamentos regulatórios pertinentes”, salientou.